Términos y Condiciones

Conste en el presente documento la información relevante sobre los servicios turísticos y/o venta de pasajes aéreos que brinda VIAJES EL CORTE INGLÉS PERÚ S.A.C. (en adelante, "VECIP"), y que, con su suscripción, EL/LA CLIENTE expresa su conformidad con ésta y de haberla recibido previamente a la adquisición de los mismos:

1. VECIP ha informado detalladamente todos los términos y condiciones del pasaje aéreo adquirido por EL/LA CLIENTE, establecidos por la aerolínea, precisando que en el caso de aquel que tiene condición de No Reembolsable, implica que una vez pagado su precio éste no será devuelto, así EL/LA CLIENTE no viaje. Los boletos aéreos que permiten postergaciones están sujetos a pago de penalidad más diferencia de tarifa si existiera.
2. Para el caso de los pasajes aéreos en los que aplica el Endoso, cuyos términos y condiciones son establecidos por la aerolínea, se precisa que el trámite es personal en las oficinas de venta de la aerolínea, con un mínimo de 24 horas antes de la salida del vuelo inicial, debiendo presentarse el titular y el beneficiario del boleto con su DNI. Trámite no se realiza en el aeropuerto. Si el usuario ya inició viaje no aplica para los demás tramos del vuelo.
3. Al momento de adquirir sus boletos aéreos y de contar con tarjeta de millas (de cualquier tipo), EL/LA CLIENTE deberá informar los datos a su asesora de viajes para que realice el registro en el sistema, de lo contrario deberá brindarla en el counter de la aerolínea en el momento de su chequeo. Pueden existir tarifas que no acumulan millas.
4. La utilización del boleto (origen/destino) deberá realizarse de acuerdo al orden en que fue hecha la emisión, de lo contrario el boleto y/o reserva se invalidará automáticamente.
5. En caso de imprevistos, sus boletos sólo pueden ser anulados el mismo día de su emisión; aplican gastos administrativos. Al día siguiente de ésta, solo es válido para reembolso si el precio es reembolsable. Si el precio es no reembolsable y el boleto no se anula el mismo día, el pasajero pierde el valor de uso del boleto.
6. El servicio de transporte aéreo y los límites de responsabilidad estarán regulados por el contrato de transporte de cada aerolínea, disponible en sus respectivas páginas web, así como por el Convenio de Varsovia y la Convención de Montreal. Estas convenciones y normativas regulan, cuando corresponda, los límites de responsabilidad del Transportador.
7. En caso EL/LA CLIENTE realice el check-in por internet, deberá imprimir por duplicado y presentar su boarding pass al embarcarse. Este autoservicio está disponible en las páginas web de cada aerolínea desde 48 horas antes de la salida del vuelo.
8. EL/LA CLIENTE debe llegar al aeropuerto mínimo dos (2) horas antes de la salida de su vuelo para viajes nacionales, y mínimo tres (3) horas antes de la salida de su vuelo para viajes internacionales.
9. EL/LA CLIENTE hace No Show para el sistema de reservas de la aerolínea cuando no cancela su reserva mínimo 24 horas antes de la salida de su vuelo o cuando no se presenta al embarque. Automáticamente se cancelan los siguientes tramos de la reserva, sean de ida o retorno. Algunas aerolíneas en caso de No Show invalidan automáticamente ambos tramos de vuelo. En caso de No Show con servicios de traslados u hoteleros contratados, deberá informar de manera inmediata a los números de emergencia de su voucher.
10. EL/LA CLIENTE debe llevar sus documentos de viaje (DNI, Pasaporte, visas, certificado de vacunación, permisos notariales de menores, documentos de identidad de estos últimos, entre otros), debiendo revisar previamente el tipo de documento que exige cada destino, así como verificar que los mismos se encuentren vigentes. Es responsabilidad del pasajero contar con toda la documentación requerida por la línea aérea y países de tránsito o llegada.
11. EL/LA CLIENTE será responsable de identificarse como extranjero en calidad de turismo, residente o visa, según sea el caso. Algunos servicios contratados cuentan con tarifas diferenciadas o exoneraciones tributarias y podría ocasionar variaciones que serán asumidas por EL/LA CLIENTE, no siendo responsabilidad de VECIP o el operador.
12. Todos los pasajeros están supeditados a las decisiones de las autoridades migratorias de cada país, por lo que el operador no tiene ninguna responsabilidad sobre las consecuencias de las acciones de ese organismo.
13. Recomendaciones a EL/LA CLIENTE sobre el equipaje: (i) identifique sus maletas con su nombre, dirección y teléfono, por fuera y por dentro; (ii) evite transportar en el equipaje de bodega objetos frágiles o sensibles (computadoras, cámaras, teléfonos celulares, dinero, objetos de valor, medicinas, etc.), ya que no están sujetos a indemnización por parte de las aerolíneas en caso de pérdida o daño; (iii) los artículos de valor deben ser transportados en el equipaje de mano, consultando directamente con la aerolínea sobre su declaración.
14. La vacuna de la fiebre amarilla debe ser aplicada como mínimo 10 días antes del vuelo (el pasajero podrá viajar a partir del onceavo día de ser vacunado).
15. VECIP ha informado detalladamente todos los términos y condiciones de los servicios (hotel, traslados, excursiones, seguros, tours, etc.) adquiridos por EL/LA CLIENTE, establecidos por cada proveedor, precisando que tienen condición de No Reembolsable: una vez pagado su precio, éste no será devuelto aunque EL/LA CLIENTE no viaje.
16. Para el caso de alquiler de auto, para poder retirar el vehículo el titular de la reserva deberá presentar el voucher impreso, licencia de conducir válida, tarjeta de crédito física (no virtual) y ser mayor de 21 años. En caso de no cumplir con los requisitos se considerará NO SHOW y no procede reembolso del importe pagado.
17. Los tours y/o paquetes turísticos adquiridos son no reembolsables, no endosables y no transferibles. En aquellos casos específicos en que se permitan cambios, ello está sujeto a pago de penalidad por parte de EL/LA CLIENTE.
18. Para cualquier solicitud adicional después de la adquisición de los servicios, ésta deberá ser realizada por el titular de la compra. Queda sujeto a cualquier cambio que el operador pueda brindar en cada caso particular y a la presentación de la documentación necesaria.
19. Los tours y/o servicios incluidos en los paquetes turísticos como cortesía están sujetos a disponibilidad y son no reembolsables en caso de no realizarse.
20. Tipos de habitaciones: las habitaciones disponen por lo general de una o dos camas, independientemente del número de personas que las ocupen. En determinados destinos el número de habitaciones matrimoniales es muy limitado; se hace el requerimiento al reservar, pero queda sujeto a confirmación por el hotel en el momento del check-in. Las habitaciones triples se entienden como habitaciones dobles con cama supletoria según disponibilidad.
21. En algunos destinos puede aplicarse un cargo o resort fee, el cual deberá ser cancelado directamente en destino por política del hotel. En otros destinos pueden aplicarse impuestos al turismo que por disposiciones locales solo podrán cancelarse en el mismo hotel.
22. En el caso de circuitos debe considerarse que el equipaje permitido es una maleta por pasajero; no incluye el servicio de maletero.
23. Los programas, circuitos y paquetes no incluyen ningún otro servicio no especificado en el apartado de incluye o valores añadidos.
24. El orden del itinerario puede verse afectado eventualmente debido a reprogramaciones locales o variaciones en la anticipación de los programas y circuitos.
25. El pago por los servicios turísticos y/o venta de pasajes aéreos debe ser realizado por EL/LA CLIENTE únicamente en la oficina o a través de las cuentas bancarias de VECIP, debiendo recoger su comprobante de pago en las oficinas de VECIP.
26. El uso de los servicios con cualquier tipo de variación en fecha, horario, destino u otra propuesta directa del proveedor se considerará como aceptación plena de los servicios prestados, exonerando de cualquier responsabilidad tanto al intermediario como al prestador de servicios final.
27. Ante cualquier duda, eventualidad y/o emergencia durante el viaje, EL/LA CLIENTE puede comunicarse a los teléfonos de emergencia y correo electrónico indicados en sus vouchers de servicio.
28. Es importante que EL/LA CLIENTE brinde a VECIP números telefónicos fijos y celulares para contactarlo durante el viaje en caso de emergencias (reprogramaciones, cancelaciones, retrasos, huelgas de los proveedores directos de los servicios, aerolíneas, etc.).
29. VECIP como intermediario entre EL/LOS CLIENTES y los proveedores de los servicios (aerolíneas, empresas de transporte terrestre, ferrocarriles, hoteles, agencias mayoristas, etc.) carece de responsabilidad en la prestación directa de los mismos por parte de tales proveedores; siendo ajeno al control de VECIP los retrasos de vuelos, pérdida de equipaje, daños, accidentes y/o cualquier otra eventualidad que pudiera presentarse durante la operación de los servicios.
30. EL/LA CLIENTE ha sido informado de la recomendación de adquirir un seguro de viaje.
31. EL/LA CLIENTE firma en calidad de conformidad, habiendo revisado datos personales, documento de identidad, fechas de viaje, destino, detalle del programa, alojamiento y todo lo ofertado por el asesor de viajes.